Обмін та повернення

Шановний, Покупець!


Просимо Вас:

До оформлення замовлення в нашому інтернет-магазині:

- уважно вивчити інформацію про обраний товар, надану на сайті;

- задати менеджеру по телефону або в чаті всі Ваші питання, щодо якості, характеристик, умов зберігання та використання товару;

- обов'язково ознайомитися з правилами обміну і повернення товару.


При отриманні замовлення у відділенні Перевізника обов'язково перевірте:

- цілісність упаковки;

- відсутність механічних пошкоджень;

- комплектацію;

- наявність розрахункового документа, що підтверджує факт покупки і дату покупки товару в нашому інтернет-магазині;

- наявність заповненого продавцем Гарантійного талона з позначкою про дату продажу (для товару, на який встановлено гарантійний строк).


У разі виявлення пошкоджень, некомплект або не того товару, на який було оформлено замовлення, Ви маєте право не оплачувати товар і відмовитися від його отримання в відділенні Перевізника.


ПРАВИЛА ОБМІНУ І ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ


Згідно з Законом України «Про захист прав споживачів» Покупець має право обміняти або повернути протягом 14-ти днів після доставки куплений товар в інтернет-магазині в разі:


- Товар неякісний, має суттєві недоліки, які унеможливлюють його використання відповідно до його цільового призначення, які виникли з вини Виробника або Продавця, і наділений хоча б одним з наступних ознак: а) недолік взагалі не може бути усунутий; б) його усунення потребує понад 14 календарних днів; в) він робить товар суттєво іншим.


- Товар якісний, але з яких-небудь причин не підійшов Покупцеві, при цьому товар не був у вживанні, збережена цілісність упаковки, збережений товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, етикетки і документ, що підтверджує факт покупки і дату покупки товару.

Обмін і повернення товару можливий тільки при дотриманні всіх умов і процедур, описаних нижче і передбачених законодавством України.

Інтернет-магазин бере на себе зобов'язання покрити вартість витрат за зворотну пересилку, для обміну або повернення, тільки неякісного товару, згідно з чинними тарифами перевізника.

У разі обміну або повернення якісного товару Покупець самостійно оплачує всі витрати, пов'язані з пересилкою товару.

Обмін неякісного / якісного товару

Покупець має право обміняти товар на аналогічний товар або будь-які інші товари з наявних в асортименті інтернет-магазину з відповідним перерахуванням вартості.

Вимога про заміну бракованого товару має задовольнятися негайно, якщо товар є в наявності. У разі необхідності перевірки дефекту (проведення експертизи) - на протязі 14 днів або за домовленістю сторін. Якщо товару немає в наявності, то його заміну повинні зробити протягом двох місяців з моменту подачі відповідної заяви.


У разі зміни ціни на товар Закон України «Про захист прав споживачів» встановлює такі правила: - якщо проводиться заміна товару на такий же, тільки справний, то перерахунок вартості не проводиться; - якщо заміна відбувається на товар іншої марки (моделі, артикулу, модифікації), то за основу береться більш висока ціна. Тобто, якщо ціна зросла, то перерахунок проводиться на момент обміну; якщо знизилася, - на момент покупки.


Умови обміну товару:


- з моменту доставки товару покупцеві пройшло не більше 14 днів;

- товар був отриманий у відділенні перевізника протягом 3-х днів після прибуття до відділку.

- товар не був у вживанні, збережена цілісність упаковки, збережений товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, етикетки;

- наявність розрахункового документа, що підтверджує факт покупки і дату покупки товару в нашому інтернет-магазині.


Процедура обміну товару:


1крок: Зателефонуйте нам (телефони вказані на сторінці сайту «Контакти») для повідомлення про Ваш намір обміняти товар.


2 крок: Напишіть нам лист на e-mail *****

- вкажіть тему листа "ОБМІН замовлення № _______",

- прикріпіть Заяву на обмін товару (вкажіть ПІБ, тел. Е-mail, паспортні дані Покупця, номер замовлення, найменування товару, сплачену за нього грошову суму, опишіть обставини послужили підставою для обміну товару, вкажіть найменування товару, який бажаєте отримати замість обмінюваного товару , вкажіть дату подачі заяви і підпишіть заяву).

- прикріпіть фото розрахункового документа, що підтверджує факт покупки і дату покупки товару в нашому інтернет-магазині.


Менеджер магазину зв'яжеться з Вами протягом 3-х робочих днів для вирішення ситуації, що склалася.


Повернення неякісного / якісного товару


Покупець має право повернути товар, який не підійшов з яких-небудь причин Продавцю і отримати повернення грошових коштів.


Якщо товар повертається і Покупець забирає гроші: при розірванні договору розрахунки з Покупцем виробляються: в разі підвищення ціни на товар - виходячи з вартості на час пред'явлення вимоги проповернення грошей; в разі сніженія- виходячи з ціни на момент покупки. При цьому сплачені за товар гроші повинні бути повернуті в день розірвання - договору або за домовленістю в інший термін, проте не пізніше, ніж протягом 7-ми днів.


Умови повернення товару:

- з моменту доставки товару Покупцеві пройшло не більше 14 днів;

- товар був отриманий у відділенні Перевізника протягом 3-х днів після прибуття до відділення;

- товар не був у вживанні, збережена цілісність упаковки, збережений товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, етикетки;

- наявність розрахункового документа, що підтверджує факт покупки і дату покупки товару в нашому інтернет-магазині.


Процедура повернення товару:


1 крок: Зателефонуйте нам (телефони вказані на сторінці сайту «Контакти») для повідомлення про Ваш намір повернути товар.

2 крок: Напишіть нам лист на e-mail ***

- вкажіть тему листа "ПОВЕРНЕННЯ замовлення № _______",

- прикріпіть Заяву на повернення товару (вкажіть ПІБ, тел. Е-mail, паспортні дані Покупця, номер замовлення, найменування товару, сплачену за нього грошову суму, опишіть обставини послужили підставою для повернення товару, вкажіть бажаний спосіб повернення грошових коштів, вкажіть дату подачі заяви і підпишіть заяву).

- прикріпіть фото розрахункового документа, що підтверджує факт покупки і дату покупки товару в нашому інтернет-магазині.


Менеджер магазину зв'яжеться з Вами протягом 3-х робочих днів для вирішення ситуації, що склалася.



Спосіб повернення грошових коштів:


При оформленні Заяви на повернення товару необхідно вибрати бажаний спосіб повернення грошових коштів:

Варіант 1. На особистий рахунок в магазині.

Грошові кошти зараховані на персональний рахунок, можна буде використовувати для покупок в нашому інтернет-магазині.

Варіант 2. На банківський рахунок Покупця.

При заповненні заяви на повернення товару вкажіть банківські реквізити.





ПЕРЕЛІК


товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню)

 ВІДПОВІДНО ДО Постанови КМУ от 19.03.1994г. №172


Продовольчі товари, лікарські препарати та засоби, предмети сангігієни

Непродовольчі товари:

·         фотоплівки, фотопластинки, фотографічний папір корсетні товари

·         парфюмерно-косметичні вироби

·         пір'яно-пухові вироби

·         дитячі іграшки м'які

·         дитячі іграшки гумові надувні

·         зубні щітки

·         мундштуки

·         апарати для гоління

·         помазки для гоління

·         розчіски, гребенці та щітки масажні

·         сурдини (для духових музичних інструментів)

·         скрипічні підборіддя

·         рукавички

·         тканини

·         тюлегардинні і мереживні полотна

·         килимові вироби метражні

·         білизна натільна

·         білизна постільна

·         панчішно-шкарпеткові вироби

·         товари в аерозольній упаковці

·         друковані видання

·         лінійний та листковий металопрокат, трубна продукція,

·         пиломатеріали, погонажні (плінтус, наличник), плитні матеріали (деревноволокнисті та деревностружкові плити, фанера) і скло, нарізані або розкроєні під розмір, визначений покупцем (замовником)

·         аудіо-, відеокасети, диски для лазерних систем зчитування із записом

·         вироби з натурального та штучного волосся (перуки)

·         товари для немовлят (пелюшки, соски, пляшечки для годування тощо)

·         інструменти для манікюру, педикюру (ножиці, пилочки тощо)

·         ювелірні вироби з дорогоцінних металів, дорогоцінного каміння, дорогоцінного каміння органогенного утворення та напівдорогоцінного 

 

Шановні покупці, приймайте рішення про покупку зважено та осмислено!!!