Обмін та повернення

Шановний, Покупець!

Просимо Вас:

До оформлення замовлення в нашому інтернет-магазині:

- уважно вивчити інформацію про обраний товар, надану на сайті;

- задати менеджеру по телефону або в чаті всі Ваші питання, щодо якості, характеристик, умов зберігання та використання товару;

- обов'язково ознайомитися з правилами обміну і повернення товару.

При отриманні замовлення у відділенні Перевізника обов'язково перевірте:

- цілісність упаковки;

- відсутність механічних пошкоджень;

- комплектацію;

- наявність розрахункового документа, що підтверджує факт покупки і дату покупки товару в нашому інтернет-магазині;

- наявність заповненого продавцем Гарантійного талона з позначкою про дату продажу (для товару, на який встановлено гарантійний строк).

У разі виявлення пошкоджень, некомплект або не того товару, на який було оформлено замовлення, Ви маєте право не оплачувати товар і відмовитися від його отримання в відділенні Перевізника.

ПРАВИЛА ОБМІНУ І ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ

Згідно з Законом України «Про захист прав споживачів» Покупець має право обміняти або повернути протягом 14-ти днів після доставки куплений товар в інтернет-магазині в разі:

- Товар неякісний, має суттєві недоліки, які унеможливлюють його використання відповідно до його цільового призначення, які виникли з вини Виробника або Продавця, і наділений хоча б одним з наступних ознак: а) недолік взагалі не може бути усунутий; б) його усунення потребує понад 14 календарних днів; в) він робить товар суттєво іншим.

- Товар якісний, але з яких-небудь причин не підійшов Покупцеві, при цьому товар не був у вживанні, збережена цілісність упаковки, збережений товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, етикетки і документ, що підтверджує факт покупки і дату покупки товару.

Обмін і повернення товару можливий тільки при дотриманні всіх умов і процедур, описаних нижче і передбачених законодавством України.

Інтернет-магазин бере на себе зобов'язання покрити вартість витрат за зворотну пересилку, для обміну або повернення, тільки неякісного товару, згідно з чинними тарифами перевізника.

У разі обміну або повернення якісного товару Покупець самостійно оплачує всі витрати, пов'язані з пересилкою товару.

Обмін неякісного / якісного товару

Покупець має право обміняти товар на аналогічний товар або будь-які інші товари з наявних в асортименті інтернет-магазину з відповідним перерахуванням вартості.

Вимога про заміну бракованого товару має задовольнятися негайно, якщо товар є в наявності. У разі необхідності перевірки дефекту (проведення експертизи) - на протязі 14 днів або за домовленістю сторін. Якщо товару немає в наявності, то його заміну повинні зробити протягом двох місяців з моменту подачі відповідної заяви.

У разі зміни ціни на товар Закон України «Про захист прав споживачів» встановлює такі правила: - якщо проводиться заміна товару на такий же, тільки справний, то перерахунок вартості не проводиться; - якщо заміна відбувається на товар іншої марки (моделі, артикулу, модифікації), то за основу береться більш висока ціна. Тобто, якщо ціна зросла, то перерахунок проводиться на момент обміну; якщо знизилася, - на момент покупки.

Умови обміну товару:

- з моменту доставки товару покупцеві пройшло не більше 14 днів;

- товар був отриманий у відділенні перевізника протягом 3-х днів після прибуття до відділку.

- товар не був у вживанні, збережена цілісність упаковки, збережений товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, етикетки;

- наявність розрахункового документа, що підтверджує факт покупки і дату покупки товару в нашому інтернет-магазині.

Процедура обміну товару:

1крок: Зателефонуйте нам (телефони вказані на сторінці сайту «Контакти») для повідомлення про Ваш намір обміняти товар.

2 крок: Напишіть нам лист на e-mail *****

- вкажіть тему листа "ОБМІН замовлення № _______",

- прикріпіть Заяву на обмін товару (вкажіть ПІБ, тел. Е-mail, паспортні дані Покупця, номер замовлення, найменування товару, сплачену за нього грошову суму, опишіть обставини послужили підставою для обміну товару, вкажіть найменування товару, який бажаєте отримати замість обмінюваного товару , вкажіть дату подачі заяви і підпишіть заяву).

- прикріпіть фото розрахункового документа, що підтверджує факт покупки і дату покупки товару в нашому інтернет-магазині.

Менеджер магазину зв'яжеться з Вами протягом 3-х робочих днів для вирішення ситуації, що склалася.

Повернення неякісного / якісного товару

Покупець має право повернути товар, який не підійшов з яких-небудь причин Продавцю і отримати повернення грошових коштів.

Якщо товар повертається і Покупець забирає гроші: при розірванні договору розрахунки з Покупцем виробляються: в разі підвищення ціни на товар - виходячи з вартості на час пред'явлення вимоги проповернення грошей; в разі сніженія- виходячи з ціни на момент покупки. При цьому сплачені за товар гроші повинні бути повернуті в день розірвання - договору або за домовленістю в інший термін, проте не пізніше, ніж протягом 7-ми днів.

Умови повернення товару:

- з моменту доставки товару Покупцеві пройшло не більше 14 днів;

- товар був отриманий у відділенні Перевізника протягом 3-х днів після прибуття до відділення;

Процедура повернення товару:

1 крок: Зателефонуйте нам (телефони вказані на сторінці сайту «Контакти») для повідомлення про Ваш намір повернути товар.

2 крок: Напишіть нам лист на e-mail ***

- вкажіть тему листа "ПОВЕРНЕННЯ замовлення № _______",

- прикріпіть Заяву на повернення товару (вкажіть ПІБ, тел. Е-mail, паспортні дані Покупця, номер замовлення, найменування товару, сплачену за нього грошову суму, опишіть обставини послужили підставою для повернення товару, вкажіть бажаний спосіб повернення грошових коштів, вкажіть дату подачі заяви і підпишіть заяву).

Менеджер магазину зв'яжеться з Вами протягом 3-х робочих днів для вирішення ситуації, що склалася.

Спосіб повернення грошових коштів:

При оформленні Заяви на повернення товару необхідно вибрати бажаний спосіб повернення грошових коштів:

Варіант 1. На особистий рахунок в магазині.

Грошові кошти зараховані на персональний рахунок, можна буде використовувати для покупок в нашому інтернет-магазині.

Варіант 2. На банківський рахунок Покупця.

При заповненні заяви на повернення товару вкажіть банківські реквізити.

ПЕРЕЛІК

товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню)

ВІДПОВІДНО ДО Постанови КМУ от 19.03.1994г. №172

Продовольчі товари, лікарські препарати та засоби, предмети сангігієни

Непродовольчі товари:

· фотоплівки, фотопластинки, фотографічний папір корсетні товари

· парфюмерно-косметичні вироби

· пір'яно-пухові вироби

· дитячі іграшки м'які

· дитячі іграшки гумові надувні

· зубні щітки

· мундштуки

· апарати для гоління

· помазки для гоління

· розчіски, гребенці та щітки масажні

· сурдини (для духових музичних інструментів)

· скрипічні підборіддя

· рукавички

· тканини

· тюлегардинні і мереживні полотна

· килимові вироби метражні

· білизна натільна

· білизна постільна

· панчішно-шкарпеткові вироби

· товари в аерозольній упаковці

· друковані видання

· лінійний та листковий металопрокат, трубна продукція,

· пиломатеріали, погонажні (плінтус, наличник), плитні матеріали (деревноволокнисті та деревностружкові плити, фанера) і скло, нарізані або розкроєні під розмір, визначений покупцем (замовником)

· аудіо-, відеокасети, диски для лазерних систем зчитування із записом

· вироби з натурального та штучного волосся (перуки)

· товари для немовлят (пелюшки, соски, пляшечки для годування тощо)

· інструменти для манікюру, педикюру (ножиці, пилочки тощо)

· ювелірні вироби з дорогоцінних металів, дорогоцінного каміння, дорогоцінного каміння органогенного утворення та напівдорогоцінного

Шановні покупці, приймайте рішення про покупку зважено та осмислено!!!